B类

签发人：黄新波

陕工信函〔2024〕252号

中国致公党陕西省委员会：

贵单位提出的《关于加强中小民营企业基础数据统计的提案》（第51号）收悉。现答复如下：

“陕企通”平台是我省为构建服务型政府，优化营商环境，落实全省民营经济高质量发展大会精神和《大力服务民营经济高质量发展十条措施》的有效举措，去年3月全面启动“陕企通”平台升级建设工作，为全省广大市场主体打造了一个解难题、送政策、做服务、办实事的服务平台。截至目前，平台注册用户达到113万户，页面点击量突破2447万次，受理诉求8215条，其中涉及政府侧诉求4516条，办结4364条；发布政策9527条，解读政策1202条。为企业提供政策查询服务96万次；帮助55家企业落实欠款1.2亿元，协助150家企业签订还款计划，涉及金额6.5亿元；累计帮助550余家企业解决了道路、供电、供水、交通、证照办理、执照注销、商标注册、资质申请等各类问题。“获融资”模块促成企业授信业务23笔，累计发放贷款2488.5万元；“找培训”模块开展线上培训直播44次，上传培训视频287条，点播观看人数累计4.4万余人；“招人才”模块共发布活动118场；“促供需”模块发布产业链链主企业和大型国有企业供给信息1383条，需求信息1236条；“搜陕企”模块累计浏览量超过37.8万次。

今年以来，“陕企通”工作专班坚决贯彻落实省领导对“陕企通”工作的指示要求，以企业满意为第一标准，在提升服务质量上下功夫求突破，全力支撑我省民营经济高质量发展。一是明确全年目标任务。制定《2024年“陕企通”平台扩量提质工作措施》，提出20条工作措施，40项具体工作任务，细化分工，责任到人，继续保持“日调度、周总结、月例会”制度，确保各项工作任务高质量完成。明确到2024年底“陕企通”平台注册量突破150万户，诉求响应率、办结率、满意率均保持90%以上。二是持续推动用户扩量。发挥主流媒体作用，联合陕广电制定“陕企通”专题宣传方案，拍摄民营企业使用“陕企通”平台人物故事微专题片，制作“起点主播谈‘陕企通’”等系列图文视频9期，在陕西新闻频道专题报道5次；陕西日报在“两会”期间报道“高质量发展一线行”“陕企通”专版，全面提高“陕企通”平台影响力；协调省通信管理局通过三大运营商每月向全省发送一次宣传公益短信，短信发布当天，注册用户增长近1万户；联合省贸促会、浦发银行在大型会议活动中宣传推介“陕企通”，现场指导企业注册使用，宣传推广成效显著。三是提升诉求办理质效。根据省委书记对省委统战部《关于2023年政企恳谈会工作情况的报告》的批示精神，梳理形成了2023年“陕企通”平台办理困难诉求台账。共有122条办理困难诉求尚未办结，将107条清欠类诉求转交省清欠专班办理，涉及营商环境、权益保护、产业政策的15条诉求报送省工商联，作为政企恳谈会问题线索。推动省平台与榆林市12345政务热线对接试点工作，建立涉企诉求转接通道，拓宽平台诉求受理渠道。四是优化平台系统功能。按照“3+7+N”总体架构，已完成3端用户入口建设，7项核心功能上线，重点产业专利导航成果发布平台、服务券、秦商e家、秦云就业、三赋活动等8个专区建设。同时，不断优化操作功能，开发手机APP移动端诉求办理功能，方便各级诉求专员随时随地受理诉求，提高诉求承办单位工作效率；丰富拓展政策标签，逐步实现政策推送精准匹配；建设运行效果驾驶舱大屏，丰富平台数据运行分析功能，为政策制定提供有力支撑。五是加强各级工作联动。召开西安、宝鸡、商洛、延安、汉中、咸阳等11个市区“陕企通”工作座谈会，邀请市、县（区）一线工作人员赴运营指挥中心，现场交流，答疑解惑，省市合力推动解决平台运行过程中遇到的实际问题。邀请陕西基金业协会、陕西省地理信息产业协会、陕西省农产品加工协会、西工大领军人才校友会等多家协会来指挥中心参观交流，加强与企业互动，了解服务需求，宣传平台建设及诉求办理成效，形成口口相传的“陕企通”故事佳话。

下一步，省工业和信息化厅将继续深化营商环境突破年活动，按照“五抓”工作思路，持续推动“陕企通”平台发挥更大作用。一是抓用户扩量。与陕广电加强合作，推出“陕企通”系列专题报道。鼓励地市充分利用县（区）、社区、园区在一线服务企业优势，引导广大经营主体注册使用“陕企通”；协调省通信管理局，常态化开展“陕企通”宣传公益短信发送工作，不断提高平台知名度。二是抓服务质效。每季度开展全省诉求专员、政策专员能力提升培训，加强交流座谈，分享工作经验，提高业务人员综合服务能力。线上加强诉求办理跟踪回访，线下深入疑难诉求相关企业、事权部门现场调研，了解情况，制定解决方案，做到有温度地办好企业的每一个诉求。三是抓功能优化。进一步优化“提诉求、享政策、搜陕企”等功能，整合力量完善“获融资、促供需、找培训、招人才”等模块，拓展“小微企业服务补贴券”等特色服务，优化政策匹配功能，丰富平台服务内容。四是抓机制完善。进一步健全“陕企通”一体化工作机制，从顶层设计、诉求解决、跟踪回访、提级督办等方面完善各项制度。同时，加强与省委统战部、省工商联的沟通衔接，发挥政企恳谈会、省清欠专班作用，多渠道解决企业诉求。五是抓系统融合。协调省市场监督管理局，定期交换全省经营主体库数据。加强与各单位涉企平台集成互通，继续深化与“秦信融”“金服云”“秦云就业”等平台的功能融合，切实打造好“一站式”涉企服务总平台，为推动我省民营经济高质量发展作出“陕企通”贡献。

最后，感谢贵委对全省中小民营企业发展工作提出的宝贵意见和建议。诚挚恳请贵委一如既往对全省中小民营企业发展工作给予关注和支持。

陕西省工业和信息化厅

 2024年7月3日