B类

签发人：陈  忠

陕工信函〔2023〕352号

王维建代表：

您提出的《关于积极发展养老事业提高人民生活品质的建议》（第385号）收悉。现答复如下：

积极发展养老事业提高人民生活品质，根据我厅的职能职责，主要是联合省民政厅、省卫生健康委抓好智慧健康养老产业高质量发展。近年来，我省智慧健康养老产业呈现出良好发展态势，有力地推动了我省养老事业和养老产业协同发展。

一、开展的主要工作

一是抓好标杆，推进试点示范。按照国家有关要求，我厅与省民政厅、省卫生健康委加大宣传引导，持续推进国家智慧健康养老应用试点示范申报工作。目前，全省现有国家智慧健康养老试点示范单位31个，其中有10个示范企业、18个示范街道、3个示范基地，总数位次在全国靠前。示范企业西安麦邦公司旗下的福乐康养老中心不仅扎根陕西，还走出国门，与丝绸之路上的哈萨克斯坦客户签订了战略合作意向；示范企业全乐养老公司充分发挥国有企业在养老领域担当作用，立足社区优势，细化服务项目，构建起了“15分钟养老生活圈”；示范基地西安市莲湖区对234名空巢独居老人家庭安装智能设备，为180个特困老人家庭安装燃气报警器，实现远程照护和安全保障服务；示范街道太白县咀头镇在全国第六届信息技术与健康养老融合发展高峰论坛上成功介绍了工作经验。

二是为老服务，消除数字鸿沟。切实解决老年人运用智能技术困难，响应我省实施“智慧助老”行动，广泛发动社会团体积极参与，努力消除老年人面临的“数字鸿沟”。积极推广智慧健康养老产品及服务目录，鼓励科技企业加强“老年关怀版”产品研发，提供更多“一键进入”数字化服务平台，努力为老年人提供便利服务。经过努力，目前老年人在出行、就医、消费、文娱、办事等服务场景方面发生了很大的改观，老年人在享受智能化带来便捷服务的同时，又更加完善了传统服务方式。

三是创新模式，提升服务品质。我省各级政府部门和智慧养老机构（企业），充分发挥新一代信息技术赋能作用，深度融合传统养老服务业，多措并举，创新了诸多有益服务模式。比如，咸阳市探索出了“政府+企业”建平台、“公益+市场”强运营、“线下+线上”优服务为主要内容的“时间银行”智慧互助养老新模式。西安市莲湖区“虚拟养老院”，为空巢老人、孤寡老人、失能老人建立养老信息服务平台，用最快捷最实用的方式，就近就快安排服务人员上门为老人提供服务。通过整合资源、智慧赋能、高效服务等手段，拓展了智慧健康养老应用场景。

四是技术引领，增加有效供给。智慧健康养老产品及服务推广目录具备一定市场影响力，具有较高的用户认知度和满意度。近期，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委公示了《智慧健康养老产品及服务推广目录（2022年版）》拟入选名单，我省又有2家企业成功入围，至此，我省已有7家企业入围了智慧健康养老产品及服务推广目录。2020年和2021年度，我省在国家级智慧健康养老大赛中，获得了产品类、服务类和创新类金奖的优异成绩。中星测控携“孝为先”老人智联护卫机参展2023上海国际健康世博会，受到了与会人员高度赞誉。

二、下一步工作重点

一是拓展我省智慧养老应用场景。推进物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用。重点打造家庭养老床位、智慧助老餐厅、虚拟养老院、互联网+护理服务、“时间银行”互助养老服务、老年人跌倒救助和老年人能力评估等智慧养老场景建设。

二是助推智能化适老改造。利用适老化改造契机，及早推广智能化穿戴设备、燃气报警器、一键呼叫、功能定位等智能化设备，加强对高龄独居、失能、重度残疾等老年人的家庭服务支持，增强老年人消费者体验，加速相关智能适老化产品服务渗透。

三是积极开展试点示范工作。按照市场主导、政府引导的方式，围绕智慧健康养老重点场景，开展覆盖多个区域、多种类型的应用试点，积极引导相关企业参与试点项目建设，探索建立可推广、可复制的智慧健康养老服务模式，为智慧健康养老服务提供优质的医疗、健康、养老资源保障。

感谢您对智慧健康养老产业发展的关心和支持。

陕西省工业和信息化厅

2023年7月31日