为做好药品、防疫物资的稳定供给，积极帮助群众解决实际难题，在工业和信息化部大力支持和指导下，12月30日陕西省工业和信息化厅联合京东健康上线“防疫药品精准投放平台”，面向省内新冠感染患者精准投放布洛芬、连花清瘟等防疫药品。本次首批精准投放的医疗物资是由工信部专项调拨的10万盒连花清瘟胶囊以及京东健康自筹的3万份退烧药、10万盒连花清瘟胶囊、口罩等。1月1日，陕西省工信厅调拨的2万盒四季抗病毒合剂将上线投放。陕西地区居民可以登录京东APP，搜索“陕西防疫”进入专区。用户在上传个人信息后，点击“申报并购买”，需提交抗原阳性结果或近期核酸检测报告，也可以选择提交新冠感染后的个人症状，审核通过后即可在线购买。

按照工信部优先投放偏远地区及县乡用户要求，专区30日仅针对省内县及县以下地区居民销售，缓解县乡居民防疫药品短缺的困境，31日起全省居民均可购买。陕西居民可登陆京东APP，搜索“陕西防疫”进入专区。完成实名认证，并上传核酸或抗原检测结果，审核通过后，即可购买相关防疫药品。为了确保这些药品精准投放到患者手上，京东健康在系统全流程中结合实名认证、图像算法识别、购药限制逻辑及统一风控模型等技术能力，能够同时确保患者个人信息的准确和安全。此外，考虑到民众日常防护和日常保健的需求，首批面向陕西精准投放的物资还包括10万份口罩和20万份维生素C。这些防疫物资无需实名认证，陕西居民均可购买。陕西居民通过专区进入“新冠药品防疫互助平台”，可发布防疫药品和相关物资的信息，倡导用户在满足自身用药需求的前提下，可以将多余的新冠防护药品共享给有急需的人，将全民共同抗疫的爱心传递和接力下去。

此次保供行动期间，京东健康调动互联网医院医生及在线药师团队，为用户提供全天24小时在线咨询问诊和用药指导服务，进一步保障新冠患者在居家场景下的科学治疗和康复需求。面对疫情防控新形势，京东健康快速调配上下游供应链资源，制定保供应急预案，保障紧缺型防疫物资的供给。截至目前，根据工信部部署，京东健康已经面向天津、河北、宁夏、青海、云南等地区开展重点药品全域精准投放工作。京东健康医药事业部总经理王一婷表示，未来，京东健康将继续配合相关部门的指示要求，充分发挥数智化医药供应链的社会保供价值，全力为有需要的居民提供药品供应和医疗健康服务。